Kvalitet af værktøjer fra Kamasa Tools

Vores livstidsgaranti

• Dækker de fleste af vores produkter, især håndværktøj
• Gælder uden begrænsninger i tilfælde af materiale- eller produktionsfejl
• Giver kunden ret til at bytte til et nyt eller tilsvarende værktøj fra det eksisterende sortiment
• Gælder ubegrænset, selv uden at forelægge en kvittering
• Giver kunden en ekstra sikkerhed for kvaliteten ud over den normale reklamationsret

Garantivurdering

Alle produkter fra Kamasa Tools er dækket af dem gældende reklamationsret. Livstidsgarantien gælder primært som et supplement til den lovpligtige reklamationsret i det pågældende land og giver kunderne en ekstra sikkerhed for kvaliteten. Hvis et relativt nyt værktøj får en defekt på trods af korrekt brug, gælder livstidsgarantien. I sådanne tilfælde anses årsagen til at være en materiale- eller produktionsfejl, der er opstået ved fremstillingen. Før vi bytter et defekt værktøj, foretager vi dog en grundig vurdering af værktøjets generelle stand.

Livstidsgarantien dækker ikke normal slitage og skader som følge af forkert brug. Eksempler på tilfælde, hvor garantien ikke dækker:

• Normal slitage, f.eks. en sløv klinge eller en kalibreret momentkurve
• Forkert brug, f.eks. hvis værktøjet er overbelastet, brækket op eller er beskadiget som følge af slag
• Utilstrækkelig vedligeholdelse, f.eks. rust eller manglende smøring
• Æsker, emballage og plastkasser.

Produkter, der ikke er dækket af livstidsgarantien

For pneumatiske værktøjer, elektriske værktøjer, testinstrumenter, skydelærer og hydrauliske værktøjer gælder den lovpligtige reklamationsret i det pågældende land, normalt i op til ét år efter købsdatoen.

Spørg din forhandler, hvis du er usikker på, hvad der gælder for dit værktøjskøb eller din reklamationsgaranti.